Ciclo Operativo y Capital de Trabajo

ciclo-operativo.JPGEl Capital de Trabajo o también conocido como fondo de maniobra, es el motor que mueve a la empresa, ya que de su valor depende que se realicen las operaciones comerciales y/o productivas de nuestra compañía; permitiendo que nuestra Pyme (Mype) o emprendimiento cumpla con su ciclo operativo y normal de operaciones y de esta manera obtener rentabilidad. Este concepto tiene una íntima relación con la administración financiera del efectivo, la liquidez de la empresa, la deuda y el manejo de los Inventarios; ya que de una adecuada administración de estos conceptos dependerá su resultado.

El capital de trabajo en términos permanentes es el capital de trabajo mínimo que requiere la empresa para desarrollar óptimamente su ciclo operativo, el cual esta conformado secuencialmente por las operaciones de compra, manufactura, venta y cobranza; en mi opinión profesional este es el ciclo operativo tradicional o ciclo académico que se repite una y otra vez en los textos y se enseña en las universidades; por mi parte yo le agregaría tres cosas: antes de vender “promover”, después de vender “mantener” y después de cobrar “reinvertir”; de esta manera llamaría a este ciclo “ciclo operativo real de operaciones”.

“Promover”, significa marketear, publicitar, dar a conocer tu producto, nadie pretende fabricar un determinado producto y automáticamente venderlo en el mercado, ni las empresas grandes hacen esto; por ejemplo vean el caso de Coca Cola, cuando lanzó al mercado Coca Cola Light, realizó una tremenda campaña de publicidad que se vio tanto en Internet como en los medios impresos y televisivos; en nuestro caso como Pymes no tendríamos el capital suficiente para realizar una campaña de tal magnitud pero sin embargo podemos efectuar una campaña de manera modesta con la característica de ser enfocada a un público objetivo real, esto puede hacerse por medio de campañas de e-mail marketing segmentado y publicidad en Internet a través de foros especializados, ello no conllevará un gran desembolso de dinero y podrán obtener resultados en el mediano plazo; también pueden emplearse campañas de marketing directo, publicidad a través de centros de venta (que por lo general es gratis), anuncios en tiendas, bodegas y almacenes (que mayormente también es gratis) .

“Mantener” significa fidelizar al cliente, este paso es el más difícil y complejo, conlleva una serie de estrategias que permiten que tu nuevo cliente y el antiguo se mantengan a tu lado y adquieran nuevos productos o servicios; una de las formas de lograr esto es “preocuparnos” por el cliente, pónganse a pensar con dos dedos de frente y diganme si a alguno de Uds. le agrada que su familia, esposa o hijos se olviden por completo de su existencia ¿a nadie verdad?; pues lo mismo funciona con los clientes, ellos son parte de nuestra familia “la familia empresarial Pyme” y por lo tanto deben ser tratados como tales. Las estrategias que pueden emplear en este caso son los “servicios pos venta”, “el mantenimiento preventivo”, envio de newsletter y novedades, campañas de promoción especiales y cartas amistosas o visitas coordinadas a nuestrso clientes.


Por su parte “reinvertir” significa, recircular el capital de trabajo, esto es lo que llamo estrategia del dos más dos o del “crecimiento geométrico progresivo”; esto significa que si yo invierto un Euro en mi empresa, espero una ganancia de ese Euro, por lo tanto al final del periodo tendré probablemente un Euro y medio; sin embargo si retiro la utilidad, es decir, el medio Euro, estaré reinvirtiendo nuevamente solo un Euro y siempre recibiré un Euro y medio al final del periodo, lo que se traduce en un crecimiento empresarial nulo debido a la poca capacidad de mejora tecnológica, de procesos o del personal; nuestra Pyme o emprendimiento siempre serán los mismos: ello se traduce en obtener las mismas ventas, poseer las mismas máquinas, emplear la misma tecnología y no ayudar al crecimiento de nuestro personal con sus consiguientes beneficios de retroalimentacióno feedback interno; por otro lado si decido sacrificarme y dejar de hacer cosas superfluas con mi beneficio empresarial e invertir el Euro y medio que recibí al final del periodo, en el siguiente periodo por simples matemáticas, no recibiré un Euro y medio sino dos Euros con veinticinco, ya que estamos suponiendo que la utilidad es el 50%; ¡ven la diferencia!, interesante verdad, les digo por experiencia que en la reinversión esta el éxito, crecimiento y mejora de la organización.

Estas tres fases adicionales al ciclo operativo de la empresa, nos permiten obtener una mayor rentabilidad, es algo así como subir por una escalera, tenemos que tener todos los peldaños sino corremos el riesgo de caernos o tropezarnos; he leido muchos libros de Finanzas, Marketing y Economía y ninguno considera estas tres cosas importantes; sin embargo como se habrán podido dar cuenta son parte de la cadena, eslabones que unen las fases y permiten que el principal generador de ingresos de la compañía osea el cliente, siga con nosotros a través del tiempo; pues sí amigos, incluso “reinvertir” tiene que ver con la fidelidad del cliente, la imagen de una empresa seria y en crecimiento siempre motiva a nuestros clientes o a aquellos que puedan serlo (clientes potenciales) a querer comprar nuestro producto o servicio con el aliciente de saber que esta respaldado por una empresa sólida y exitosa.

Bueno amigos sin animo de aburrirlos, les pido que den una mirada a su organización y concéntrense sobre todo en el cliente, un análisis interno o diagnostico situacional no esta demás que se efectue de vez en cuando, ya que les permitirá visualizar defiencias y porque no también posibilidades de éxito que a simple vista y debido a la carga de trabajo de muchos de nosotros tenemos no podemos ver; para ello es necesario desglosar nuestra empresa, determinar bien cual es nuestra misión (tanto social como empresarial), visión en el tiempo y objetivos estratégicos a mediano y largo plazo, así como las metas inmediatas que queremos obtener en un corto plazo.

Nota: la imagen ha sido extraida de Ideas para Pymes, si no estan de acuerdo con su inclusión deje un comentario y la retiraremos de inmediato.